Политика возврата

Дата вступления в силу: 15.01.2026

Без возврата после оказания

После оказания платной услуги в надлежащем качестве средства, потраченные на её приобретение, возврату не подлежат. Если заказчик передумал, услуга не понравилась или по подобным причинам — возврат не предусмотрен.

Когда возможен возврат

Если услуга не была оказана полностью или оказана ненадлежащего качества (баланс не пополнен или сумма пополнения отличается от оплаченной; Boost, Premium или звёзды не активированы или отличаются от заказа), заказчик вправе отказаться от услуги, обратившись в поддержку, и получить полную компенсацию или аналогичную услугу.

Как обратиться за возвратом

Обратитесь в поддержку по электронной почте. Контакты указаны в разделе «Поддержка» ниже.

Срок рассмотрения и возврата

Рассмотрение заявки и возврат средств осуществляются в течение 15 рабочих дней с момента обращения заказчика в поддержку.

Срок для обращения за возвратом

Обратиться за возвратом можно в течение 7 рабочих дней с даты, когда услуга должна была быть оказана, или с момента, когда заказчик узнал о ненадлежащем исполнении.

Способ возврата

Возврат осуществляется на те же реквизиты или тем же способом, которым была произведена оплата.

Контакты техподдержки